Obchodní a smluvní podmínky

1. Poskytovatel a působnost podmínek

Poskytovatelem služeb je Zahrady Pešina s.r.o., IČO 24052744, se sídlem Na pláni 1992/51, Smíchov, 150 00 Praha 5.

Tyto podmínky se použijí pro návrhy zahrad a exteriérů, realizace zahrad, krajinářské a související práce, údržbu zeleně, zimní údržbu a další služby sjednané se zákazníkem, pokud konkrétní smlouva nebo nabídka nestanoví jinak.

Individuální ujednání v nabídce, objednávce nebo smlouvě mají přednost před těmito podmínkami. U spotřebitele nejsou těmito podmínkami dotčena práva, která mu nelze podle zákona odejmout.

2. Poptávka a uzavření smlouvy

Odeslání formuláře na webu, e-mailu nebo jiné nezávazné poptávky samo o sobě neuzavírá smlouvu a nezakládá povinnost zákazníka službu objednat.

Smlouva vzniká zejména podpisem smlouvy, písemným potvrzením nabídky nebo objednávky, případně jiným jednoznačným souhlasem obou stran s podstatným rozsahem plnění a cenou nebo způsobem jejího určení. Pokud konkrétní nabídka stanoví jiný způsob přijetí, postupuje se podle ní.

Před zahájením prací je vhodné mít písemně potvrzený alespoň rozsah prací, místo plnění, cenu nebo způsob jejího výpočtu a předpokládaný termín.

3. Rozsah prací, nabídka a cena

Rozsah služby a cena se řídí především konkrétní nabídkou, rozpočtem, objednávkou nebo smlouvou. Není-li možné cenu určit předem, musí být předem dohodnut způsob jejího výpočtu.

Změní-li zákazník během realizace požadovaný rozsah nebo zjistí-li se okolnosti, které nebylo možné při běžné odborné prohlídce rozumně předvídat a které mají vliv na rozsah, technologii nebo cenu, poskytovatel zákazníka bez zbytečného odkladu informuje. Dodatečné práce a změny ceny se před jejich provedením odsouhlasí, je-li to vzhledem k okolnostem možné.

Orientační rozpočet nebo odhad není pevnou cenou, pokud je jako orientační výslovně označen. Pevná cena může být změněna jen způsobem, který připouští smlouva nebo právní předpisy.

4. Zálohy a platební podmínky

Výše případné zálohy, splatnost a způsob úhrady se řídí konkrétní nabídkou nebo smlouvou. Poskytovatel může požadovat přiměřenou zálohu zejména na materiál, rezervaci kapacity nebo zahájení rozsáhlejší realizace, je-li to předem sjednáno.

Není-li dohodnuto jinak, zákazník hradí cenu na základě vystaveného dokladu ve lhůtě na něm uvedené. Případné dílčí fakturace nebo fakturace po etapách musí odpovídat dohodnutému postupu prací.

5. Součinnost zákazníka a podmínky na místě

Zákazník poskytne včas informace a součinnost potřebné k bezpečnému a řádnému provedení prací. Zejména umožní přístup na místo realizace a upozorní na známé podzemní či nadzemní sítě, skryté rozvody, omezení přístupu, ochranná pásma, sousedské vztahy nebo jiné skutečnosti, které mohou mít vliv na provedení zakázky.

Je-li pro konkrétní práce potřebný souhlas vlastníka, správce, SVJ, správního orgánu nebo jiného subjektu, odpovídá za jeho zajištění ta strana, která se k tomu zavázala v nabídce nebo smlouvě.

Pokud zákazník neposkytne potřebnou součinnost, může se přiměřeně posunout termín plnění a mohou vzniknout prokazatelné dodatečné náklady, pokud to odpovídá smlouvě a právním předpisům.

6. Termíny, počasí a nepředvídatelné překážky

Termín realizace je závazný v rozsahu, v jakém byl sjednán. U prací závislých na počasí, vegetačním období, stavu půdy, technologických podmínkách nebo dostupnosti materiálu může dojít k přiměřenému posunu, pokud tyto okolnosti objektivně brání řádnému nebo bezpečnému provedení prací.

O významném posunu termínu nebo jiné překážce poskytovatel zákazníka bez zbytečného odkladu informuje a navrhne další postup. Tím nejsou dotčena práva zákazníka vyplývající ze smlouvy nebo zákona.

7. Rostliny, přírodní materiály a následná péče

Rostliny a přírodní materiály mají přirozené rozdíly v barvě, tvaru, struktuře a vývoji. Za vadu se nepovažují běžné biologické nebo přírodní odchylky, které nebrání sjednanému účelu.

U výsadeb je pro další vývoj zásadní správná zálivka, údržba, ochrana proti poškození a další péče podle předaných doporučení. Pokud je problém prokazatelně způsoben nedodržením těchto pokynů, nejde o vadu způsobenou poskytovatelem. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z vadného plnění.

8. Dokončení a předání prací

Po dokončení zakázky nebo její sjednané etapy umožní poskytovatel zákazníkovi výsledek zkontrolovat. Podle povahy zakázky může být předání potvrzeno předávacím protokolem, e-mailem, podpisem soupisu prací nebo jiným průkazným způsobem.

Zákazník oznámí při předání zjevné nedostatky, které zjistí. Neuvedení zjevné vady při předání samo o sobě neomezuje práva spotřebitele v rozsahu, v jakém je nelze zákonem omezit.

9. Vady a reklamace

Reklamaci lze uplatnit na e-mailu info@zahradypesina.live nebo na adrese sídla společnosti. Pro rychlé vyřízení je vhodné uvést identifikaci zakázky, popis vady, kdy se projevila, požadovaný způsob řešení a podle povahy vady přiložit fotografie.

Poskytovatel reklamaci posoudí a vyřídí v souladu s právními předpisy a konkrétní smlouvou. U spotřebitele bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se poskytovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě a pokud spotřebitel poskytne potřebnou součinnost k posouzení a odstranění vady.

O přijetí a vyřízení reklamace poskytovatel spotřebiteli vydá nebo zašle zákonem požadované potvrzení.

10. Změna nebo ukončení zakázky

Požaduje-li některá strana změnu již sjednané zakázky, je vhodné ji předem písemně potvrdit včetně dopadu na cenu a termín.

Důsledky zrušení nebo ukončení zakázky před dokončením se řídí konkrétní smlouvou a právními předpisy. Podle okolností může vzniknout povinnost uhradit již provedené práce, dodaný materiál nebo účelně vynaložené a prokazatelné náklady, pokud na ně vznikl právní nárok.

Toto ustanovení nijak neomezuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy v případech uvedených níže.

11. Spotřebitel – odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory

Je-li zákazníkem spotřebitel a smlouva byla uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory poskytovatele, může mít podle zákona právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření. U zákonem vymezených případů nevyžádané návštěvy podnikatele v domácnosti spotřebitele nebo organizované prodejní akce může být lhůta 30 dnů.

Má-li být služba zahájena před uplynutím lhůty pro odstoupení, lze ji u spotřebitele zahájit na základě jeho výslovné žádosti a po zákonném poučení. Odstoupí-li spotřebitel poté, co na jeho výslovnou žádost plnění začalo, může být povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Byla-li služba v zákonném režimu plně poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě předchozího výslovného souhlasu spotřebitele a po poučení o zániku práva odstoupit, může právo na odstoupení zaniknout. Zákon stanoví také další výjimky.

Odstoupení lze zaslat na info@zahradypesina.live nebo na adresu sídla společnosti. Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený níže.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, internetová adresa https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se použijí v rozsahu, v jakém na ně odkazuje nabídka, objednávka nebo smlouva, případně v jakém byly zákazníkovi před uzavřením smlouvy řádně zpřístupněny a staly se součástí ujednání stran.

Poskytovatel může podmínky do budoucna změnit. Pro konkrétní již uzavřenou smlouvu se použije znění účinné při jejím uzavření, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak. Změna podmínek sama o sobě nemění již uzavřenou smlouvu.

Právní vztahy se řídí právem České republiky. U spotřebitele tím nejsou dotčena práva vyplývající z kogentních právních předpisů.

14. Vzorový formulář pro odstoupení spotřebitele

Tento formulář použijte pouze v případě, že máte podle zákona právo od smlouvy odstoupit.

Adresát: Zahrady Pešina s.r.o., Na pláni 1992/51, Smíchov, 150 00 Praha 5, e-mail info@zahradypesina.live

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby:

• popis služby / zakázky:
• datum uzavření smlouvy:
• jméno a příjmení spotřebitele:
• adresa spotřebitele:
• e-mail / telefon:
• datum:
• podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):